to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Telsiz Ücreti Bildirimi İçin Açıklama Ve Hata Düzeltme Talebi
Vodafone hattımla ilgili telsiz kullanım ücreti konusunda anlam veremediğim bir durum yaşıyorum. 5324****49 numaralı telefonuma, 5315****72 numaralı hattımın telsiz kullanım ücreti borcundan dolayı faturama 21.4625 şeklinde taksitler yansıtılacağına dair bir bilgilendirme geldi. Buradaki rakamın yazım hatası mı yoksa gerçekten 21 bin tl gibi bir meblağ mı olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadığı için endişe yaşıyorum.
Benim bildiğim kadarıyla sadece iki aydır telsiz kullanım ücreti kesilmemişti ve bunu da tl yükleyerek ödedim, hattımdan ilgili telsiz ücretleri zaten kesildi. Buna rağmen bu kadar yüksek ve belirsiz bir tutarın tarafıma yansıtılacağı bilgisini görmek hem rahatsız edici hem de güven sarsıcı oldu.
Dünden beri Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp bir müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum, dolayısıyla konuyla ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini, varsa yazım veya sistem hatasının düzeltilmesini ve hattıma bu şekilde yüksek bir tutarın yansıtılmayacağının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bilgi için teşekkür ederim. Bir noktalama hatası olduğu ve 21 lira olan eski bir borcun tahsili olduğu ifade edildi. Mevcut faturaya 21 lira şeklinde yansımıştı bugün baktığımda zaten. Bir kerelik bir durum olduğu ve tahsil edildiği için devamında bir yansıma olmayacağı olması durumunda aynı şekilde ulaşılıp bildirebileceğimizi ilettiler.
Bilgilendirme için teşekkürler.
