to read complaints and reviews, or file yours.Pasif Hat İçin Sürekli Fatura Kesilmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone’a ait 0541********78 numaralı hattımın pasif olmasına rağmen 15 aydır faturalarının düzenli olarak tahsil edildiğini yeni fark ettim. Hattı aldıktan sonra kullanmadım, hatta kaybettim ve bir kez bile takıp kullanmadığım bu hat için otomatik ödemeden her ay ücret kesilmeye devam edilmiş.
Yaklaşık 12 ay boyunca aylık 300 TL, son 3 ay da 450 TL olmak üzere hatırı sayılır bir tutar ödemiş durumdayım. Hattın pasif olduğu, kullanılmadığı ve tarafımdan herhangi bir hizmetten fiilen yararlanılmadığı halde bu kadar uzun süre fatura kesilmesini mağduriyet olarak görüyorum.
Kullanılmayan ve pasif olan bu hat için tahsil edilen bedellerin incelenmesini, mümkün olan aylar için ücret iadesi yapılmasını ve hattın tarafımdan ayrıca bir talep olmadan faturalandırılmasının sona erdirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Önümdeki dönem için uygun fiyat teklif edilip yardımcı olmaya çalışıldı. İstediğim olmasa da yardımcı olmaya çalışmaları sevindirici. İyi çalışmalar
