Paketli Olmasına Rağmen Beklenmedik Yüksek Faturalar

Vodafone hattımda Reddli paket kullanmama rağmen son 3 aydır her ay farklı ve beklemediğim kadar yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Paketim olmasına rağmen sistemde paket aşımı olduğu söyleniyor ancak bana hiçbir şekilde SMS ile paket aşımı ya da kullanım uyarısı gelmiyor. Buna rağmen 15.12.2025 tarihli faturam 719 TL, 15.01.2026 tarihli faturam 839,50 TL, 16.02.2026 tarihli faturam ise 4.743,50 TL olarak kesildi. Hattımın son 4 hanesi 1047’dir.

Her ay ne kadar ödeyeceğim belli olması gerekirken, paketim varken bu kadar farklı ve fahiş tutarlı faturalar çıkması Vodafone’un haksız kazanç sağladığı izlenimini oluşturuyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir şekilde ilgilenilmedi ve net bir açıklama yapılmadı.

Reddli paket kullanıcısı olarak, paketim dahilinde olması gereken kullanımım için bu kadar yüksek faturalar ödemek istemiyorum. Son 3 aydır tarafıma kesilen ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarların detaylı olarak incelenmesini, paket aşımı adı altında yansıtılan ücretlerin açıklanmasını ve fazla alındığını düşündüğüm bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.