to read complaints and reviews, or file yours.Paketli Olmasına Rağmen Beklenmedik Yüksek Faturalar
Vodafone hattımda Reddli paket kullanmama rağmen son 3 aydır her ay farklı ve beklemediğim kadar yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Paketim olmasına rağmen sistemde paket aşımı olduğu söyleniyor ancak bana hiçbir şekilde SMS ile paket aşımı ya da kullanım uyarısı gelmiyor. Buna rağmen 15.12.2025 tarihli faturam 719 TL, 15.01.2026 tarihli faturam 839,50 TL, 16.02.2026 tarihli faturam ise 4.743,50 TL olarak kesildi. Hattımın son 4 hanesi 1047’dir.
Her ay ne kadar ödeyeceğim belli olması gerekirken, paketim varken bu kadar farklı ve fahiş tutarlı faturalar çıkması Vodafone’un haksız kazanç sağladığı izlenimini oluşturuyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir şekilde ilgilenilmedi ve net bir açıklama yapılmadı.
Reddli paket kullanıcısı olarak, paketim dahilinde olması gereken kullanımım için bu kadar yüksek faturalar ödemek istemiyorum. Son 3 aydır tarafıma kesilen ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarların detaylı olarak incelenmesini, paket aşımı adı altında yansıtılan ücretlerin açıklanmasını ve fazla alındığını düşündüğüm bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı hiçbir şekilde bilgi verilmedi yalan dolan Vodafone firması hiçbir şekilde doğru bilgi verilemedi müşteri temsilcisi ile görüştüm mesaj gelmedi paket aşımı oldu diye bilgi verilmedi kendisi de bilgi veremedi Vodafone firmasını hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum kullanan akrabamlarda var kendilerine Vodafone firmasını bırakması için elimden geleni yapacağım bende dahil
