to read complaints and reviews, or file yours.Paket Yenilemesi Sonrası YouTube Sınırsız Özelliğim Kaldırıldı
Vodafone faturalı hattımda daha önce Youtube.com’un ve sosyal medya uygulamalarının internet paketimden düşmeden kullanılabildiği, içinde sosyal pass ve Youtube.com sınırsız özellikleri bulunan bir paket kullanıyordum. Bu ay paketim yenilendiğinde ise Youtube.com sınırsız özelliğinin paketime yeniden tanımlanmadığını fark ettim.
Daha önceki dönemlerde aynı paketi sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorken, bu ay yenilendikten sonra Youtube.com kullanımım normal internet paketimden düşmeye başladı ve sınırsız kullanım hakkımdan yararlanamıyorum. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım.
Ben, paketimi yenilerken sahip olduğum hakların devam etmesini ve Youtube.com sınırsız/sosyal pass özelliğimin yeniden hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekirse paketimin eski haklarımla birlikte düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
