to read complaints and reviews, or file yours.Paket Süresi Dolduğunda Bilgilendirme Almadım Ve Aşırı Fatura Ödedim
Yaklaşık 18 yıldır Vodafone abonesiyim ve hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır paketim bittiği için hattım paketsiz şekilde devam ediyor ve bu süre boyunca her ay 500 TL ile 700 TL arasında değişen çok yüksek faturalar ödüyorum. Buna rağmen ne paket hatırlatması ne de taahhüt yenileme konusunda bilgilendirme amaçlı herhangi bir arama almadım.
Paketimi yenilemek ve yeni bir taahhüt yapmak istediğimde ise tarafıma yaklaşık 450 TL civarında aylık ücretli paketler sunuluyor. Yıllardır bu operatörü kullanan, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak hem paket bitiminde bilgilendirilmemem hem de şu anda sunulan yüksek tutarlı tarifeler nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone’dan, uzun yıllardır abonesi olduğum göz önünde bulundurularak daha makul ve avantajlı bir tarife sunulmasını ve paketsiz geçen dönemlerde oluşan yüksek fatura tutarlarının da müşteri memnuniyeti kapsamında incelenerek tarafıma makul bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone en hızlı dönüş ve çözüm için teşekkürler müşteri temsilcisine ayrıca teşekkür ederim çok kibar ve çözüm odaklı sohbetimiz oldu.
