Hepsijet Kargo Teslimat Sözünü Tutmadı Ve Müşteri Temsilcisinin Davranışı

Hepsijet Kargo ile Hepsiburada üzerinden aldığım Samsung Galaxy a17 5g telefonum için 62755325427655 takip numaralı gönderimde bugün teslimat sözü verilmesine rağmen ürünüm Edirne Keşan adresine teslim edilmedi. Gün boyu “bugün teslim” vaadine güvenerek bekledim ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci “sistemlerin açılmasını bekliyorum” diyerek beni hatta bekletti, yaklaşık 5 dakika sonra ise hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda kargomun neden teslim edilmediğini, dağıtıma çıkmışken nasıl olup da getirilmediğini sorduğumda yine hiçbir gerekçe sunulmadı, sadece pazartesi dağıtılacağı bilgisi verildi.

Hem verilen teslimat sözünün tutulmamasından hem de müşteri temsilcisinin saygısız ve ilgisiz tavrından dolayı mağdur oldum. Ürünümün acilen yarın teslim edilmesini ve müşteri temsilcisinin davranışı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.