Paket Süresi Bittiğinde Otomatik Yüksek Tarifeye Geçiş Ve Geri Dönüş Almama

Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım İndirimli 240 paketimin süresi bittikten sonra hatta tanımlı uygun paketim sona erdi ve hat otomatik olarak indirimsiz, yüksek ücretli tarifeden ücretlendirilmeye başlandı. Bu hat benim ikinci hattım olduğu için neredeyse sadece gelen aramaları cevaplıyorum, çok nadir arama yapıyorum ve bu nedenle yüksek ücretli paketleri kesinlikle karşılayamıyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum ve aynı konuda üçüncü kez şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Vodafone şubelerine giderek paket fiyatları hakkında bilgi aldım ancak bana sunulan paket fiyatları oldukça yüksek olduğu için kabul edemedim. Şu anda yaklaşık 87 TL civarında, benim kullanım şeklime uygun bir paket üzerinden devam etmek isterken çok daha yüksek ücretli tarifeler öneriliyor.

Hattımın kapatılmadan aktif kalmasını, kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul ve düşük ücretli bir pakete geçirilmek istediğimi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İşlem yapılmasını istediğim numara 5369****11’dir.
İrtibat numaram:0546*****61