Paket Hakları Yarıya Düşerken Fiyat Artışı Kabul Edilemez

Yaklaşık 12 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şu anda Red’li paketim için 20 GB internet, 2000 dakika konuşma ve 250 SMS hakkına karşılık aylık 512 TL ödüyorum. Sözleşme sürem Haziran ayında bitiyor ve yeni dönem için tarafıma sunulan tarifeler hem haklarımı düşürüyor hem de fiyatı artırıyor.

Vodafone müşteri hizmetleri, mağaza çalışanları ve Vodafone internet sitesi üzerinden bana 25 GB internet, 1000 dakika konuşma, 250 SMS karşılığında 630 TL veya 10 GB internet, 1000 dakika konuşma, 250 SMS karşılığında yine 630 TL gibi tekliflerle geldiler. Yani hem konuşma süremi yarıya indiriyorlar hem internetimi düşürüyorlar, buna rağmen fiyata ciddi bir zam yapılıyor. Zaten mevcut paketimdeki 20 GB internet hakkımı bile tam kullanmıyorken, interneti ve dakikayı aşağı çekerken ücretin daha da artması bana göre kesinlikle adil değildir.

İnsanlar geçim derdiyle uğraşırken bir de temel ihtiyaç haline gelen telefon hattı için bu kadar fahiş bedeller ödemek zorunda bırakılmamalı. Üstelik hattını taşıyanlara benzer paketleri neredeyse yarı fiyatına sunarken, 12 yıllık mevcut müşterinize sürekli zam yapmanız kabul edilebilir değil. Ben kendi ihtiyacıma uygun paketi makul bir ücretle seçmek istiyorum; eğer internetimi ve konuşma hakkımı düşürüyorsanız, buna paralel olarak ücretimin de düşmesi gerekir, yükselmemesi gerekir.

Vodafone’dan talebim, yıllardır müşterisi olduğum göz önünde bulundurularak, internet ve konuşma paketim yarı yarıya düşürülüyorsa buna uygun şekilde daha düşük ve makul bir ücretle tarife sunulmasıdır. Aksi halde bu haksız fiyat politikası nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Mevcut müşterileri mağdur etmeyecek, tutarlı ve adil bir çözüm bekliyorum.