to read complaints and reviews, or file yours.Paket Değişikliği Yapılmadı, Yüksek Fatura Ve Çözülmeyen Sorun!
Vodafone mobil hattım için kasım ayında paket değişikliği yaptım ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen yeni paketim hâlâ devreye alınmadı. Buna rağmen hattımda yüksek fatura ödemeye devam ediyorum.
Kasım ayı faturamda da bu sorunun yansıdığını gördüm. Hattıma tanımlanmasını istediğim paket aktif olmadığı için daha yüksek ücretlendirme ile karşı karşıya kaldım. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt oluşturulmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Hem paket değişikliğimin geriye dönük olarak düzeltilmesini hem de hattıma uygun bir tarifenin tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetime neden olan yüksek fatura tutarlarının da incelenerek tarafıma iade veya düzeltme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
