Özel Kampanya Kaldırıldı, Fiyat Artışı Ve Mağduriyet

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olan, dört kişilik bir aileyiz ve tüm hatlarımız Vodafone üzerinde kayıtlı. Hattı benim üzerime olan fakat kızımın kullandığı hatta özel, Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüdüm bitmeden kısa bir süre önce 10 GB, 1000 dk ve 250 SMS içeren bir paket 295 TL olarak gösteriliyordu. Bu pakete geçmeyi planlarken, sadece birkaç gün içinde aynı paket için uygulamada çok daha yüksek bir fiyat görünmeye başladı.

Ay sonu bitecek olan taahhüdüm devam ederken, önce 295 TL olarak sunulan bu kampanyayı, paket sayfasını kapattıkları için artık alamayacağım, kampanya bittiği için yeni ve daha pahalı tarifeden yararlanmak zorunda olduğum söylendi. Müşteri hizmetleri, kampanya sayfasının kapandığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve eski fiyattan işlem yapamayacaklarını belirtti.

Taahhüdüm bitmeden, bana özel olarak gösterilen bir kampanyanın bir anda sessizce kaldırılması ve eski müşterilere bu şekilde değer verilmemesi sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Talebim, daha önce uygulamada tarafıma gösterilen 10 GB’lik paketin 295 TL olan fiyatından hattıma tanımlanması ve taahhüdümün bu şartlarla yenilenmesidir. Aksi halde ailemdeki tüm Vodafone hatlarını kapatmayı ve farklı operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.