to read complaints and reviews, or file yours.Oyun İşlemi Sonrası Hattım Gerekçesiz Kara Listeye Alındı
Vodafone mobil hattım üzerinden faturaya yansıtmalı olarak yaklaşık 40 TL’lik oyun işlemi yaparken, hiçbir uyarı ya da açıklama olmadan bugün saat 17:05’te hattımın kara listeye alındığına dair mesaj aldım.
Bu durum öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve neden kara listeye alındığımla ilgili açık bir gerekçe paylaşılmadı.
Hat annemin üzerine kayıtlı olup, düzenli olarak faturalı hat kullanıyoruz. Sadece oyun için yaptığım bu işlem sonrasında bir anda kara listeye alınmış olmamı anlamlandıramıyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Vodafone’dan, hattın neden kara listeye alındığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve hattımın en kısa sürede kara listeden çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
