Vodafone Hattımda 1 Yıldır Çözülemeyen Mobil Ödeme Engeli Mağduriyeti

Vodafone hattımla yaklaşık 1 yıldır oyun içi mobil ödeme yapamıyorum. İşlem sırasında ödeme birden reddediliyor ve ardından “hattınız operatör blacklist’tedir, Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek detaylı bilgi alabilirsiniz” şeklinde bir SMS alıyorum.

Bu uyarı üzerine müşteri hizmetlerini defalarca, en son da yaklaşık 5 dakika önce aradım ancak sorunumu hiç kimse anlamıyor, sürekli tuşlamalı menüye yönlendiriliyorum. Tuşlamalı menüden de bu işlemle ilgili hiçbir çözüm üretilemiyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Hattımda arama, SMS veya internet gibi başka hiçbir kısıtlama yok, yalnızca mobil ödemede böyle bir engelleme söz konusu.

Daha önce hattımdan aylık ortalama 2000 TL civarında mobil ödeme yapıyordum ve bu durum şimdi tamamen engellenmiş durumda. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden hattımın “blacklist” e alınmasını ve 1 yıldır bu sorunun çözülmemesini kabul etmiyorum. Hattımın acilen blacklist’ten çıkarılmasını ve mobil ödeme yapmaya tekrar açılmasını talep ediyorum.