Vodafone Hattımda 1 Yıldır Çözülemeyen Mobil Ödeme Engeli Mağduriyeti
Vodafone hattımla yaklaşık 1 yıldır oyun içi mobil ödeme yapamıyorum. İşlem sırasında ödeme birden reddediliyor ve ardından “hattınız operatör blacklist’tedir, Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek detaylı bilgi alabilirsiniz” şeklinde bir SMS alıyorum.
Bu uyarı üzerine müşteri hizmetlerini defalarca, en son da yaklaşık 5 dakika önce aradım ancak sorunumu hiç kimse anlamıyor, sürekli tuşlamalı menüye yönlendiriliyorum. Tuşlamalı menüden de bu işlemle ilgili hiçbir çözüm üretilemiyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Hattımda arama, SMS veya internet gibi başka hiçbir kısıtlama yok, yalnızca mobil ödemede böyle bir engelleme söz konusu.
Daha önce hattımdan aylık ortalama 2000 TL civarında mobil ödeme yapıyordum ve bu durum şimdi tamamen engellenmiş durumda. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden hattımın “blacklist” e alınmasını ve 1 yıldır bu sorunun çözülmemesini kabul etmiyorum. Hattımın acilen blacklist’ten çıkarılmasını ve mobil ödeme yapmaya tekrar açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman 1 sene sonramı yine
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
















