to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Varken Fatura Ödemesi Ve Gecikme Faizi Sorunu
Vodafone faturalı hattım için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen Haziran ayından beri fatura ödemesiyle ilgili mesaj alıyorum. Faturayı sürekli uygulamaya girip ödemek durumunda kalıyorum. Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen düzgün çalışmayan sistemlerinin sonucunu bana haksız şekilde gecikme faizi olarak yansıtıyorlar. Hepsinin ekran görüntüsünü ekliyorum. Beni günde bilmem kaç kere arayıp rahatsız etmeden önce kendi düzgün çalışmayan sistemlerinizi sorgulayın. Ayrıca haksız şekilde benden aldığınız gecikme bedellerinin de geri ödemesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için Yapı Kredi Bankası üzerinden verdiğim otomatik ödeme talimatı düzgün çalışmıyor. Bu nedenle faturalarım zamanında ödenmiyor ve faturama gecikme faizi yansıtılıyor. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturmuştum, sorunun bankadan kaynaklandığını söylediler. Yapı Kredi ile görüştüm ekim faturasının sistemde görünmediğini belirttiler. Vodafone müşteri temsilcisine tobi gibi hiçbir işe yaramayan sistemleri nedeniyle ulaşamadım, tekrar buraya yazmak durumunda kaldım. Bu konudan artık çok sıkıldım. Aylardır bu sorunla uğraşıyorum. Sistemlerindeki sorun her neyse artık çözmelerini ve bu süreçte faturama haksız şekilde yansıttıkları gecikme faizlerinin de iptal edilmesini rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
