to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Çekilmediği İçin Hatım Kısıtlandı
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 5 yıldır QNB Finansbank üzerinden otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Buna rağmen hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen Mart ayına ait 669 TL tutarındaki faturam otomatik olarak çekilmemiş ve bu nedenle hattım kısıtlanmıştır.
Uzun süredir sorunsuz işleyen otomatik ödeme talimatım varken, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan ödemenin alınmaması ve hattımın kısıtlanması mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Bu süreçle ilgili ne Vodafone ile ne de banka ile sağlıklı bir iletişim kurabildim.
Mart ayına ait faturamın neden otomatik ödemeden çekilmediğinin detaylı olarak araştırılmasını, bu gecikmenin tarafımdan kaynaklanmaması nedeniyle hattıma yansıtılabilecek gecikme faizi veya benzeri cezaların uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
