Otomatik Ek Paketler Nedeniyle Şişen Fatura Ve Aşırı Veri Tüketimi

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 6 aydır anlam veremediğim şekilde aşırı internet tüketimi görünüyor ve artık gerçekten bıktım. Red’li 25 GB tarifesini kullanıyorum, normalde kullanımımda büyük bir değişiklik olmamasına rağmen internetim çok hızlı bitiyor, üstüne bir de fatura kesilmeden güncel faturam 300 TL civarı olması gerekirken 1.581 TL gibi fahiş rakamlara çıkıyor.

En sinir bozucu olan ise bu durumun sadece bende değil, ailemdeki diğer Vodafone hatlarında da yaşanması ve internet biter bitmez hattımıza otomatik olarak çok yüksek ücretli 1 GB ek paketler tanımlanması. “Otomatik yüklenmesin, istemiyorum” dediğimde ise bu özelliği kapatmak için bile her ay ayrıca ücret ödemem gerektiği söylendi; bunu gerçekten çok saçma ve haksız buluyorum.

YouTube.com hattımda sınırsız olmasına rağmen sanki sınırsız değilmiş gibi davranılıyor, neredeyse kullanmasam bile paketim su gibi eriyor. Ek paket aldığımda da aynı şekilde çok hızlı tükeniyor ve ardından benim isteğim dışında otomatik ek paketler tanımlanmaya devam ediyor. Bu durumun benim kullanım hatamdan değil, sistemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, isteğim dışında tanımlanan ve haksız olduğunu düşündüğüm otomatik ek paket ücretlerinin ve bu nedenle şişen faturamın incelenerek iade edilmesi, faturamın makul seviyeye düşürülmesi ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Aksi halde bu şekilde devam ederse başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.