Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35636513

Otomatik Ek İnternet Paketi Ücretleri Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Davranışı Şikayeti

profile
Hilal
Vodafone
03 Nisan 14:32
23

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce geçtiğim tarifede internet hakkım bittiği anda hattıma otomatik olarak 500 MB’lik ek internet paketi tanımlanıyor ve bu paketler arka arkaya yansıtılarak hattımdan sürekli para çekiliyor. Bu şekilde toplamda yaklaşık 350 TL civarında bir tutar ödemek zorunda kaldım.

Bu konuyu öğrenmek ve çözmek için az önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve D**** isimli temsilciyle görüştüm. Yaşadığım durumu defalarca kez aynı şekilde anlatmama rağmen söylediklerimi doğru şekilde anlamadığını hissettim, verdiği cevaplar sertti v iletişimde ciddi bir kopukluk yaşandı. Ayrıca hitap şekli ve üslubu sert ve nezaketsizdi, müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissettim.

Ben internet paketim bittiğinde hattıma otomatik ek internet paketi tanımlanmasını istemiyorum. Bunu kapattırmak istediğimde ise bu kez “durdurma” özelliği için aylık ek ücret talep ediliyor. Hem istemediğim halde otomatik tanımlanan bu ek internet paketlerinden dolayı mağduriyet yaşadım hem de bu özelliği kapatmak için ayrıca ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kayseri’de kullandığım hattımla ilgili olarak, otomatik devreye giren ek internet paketlerinin iptal edilmesini, bu özellik için herhangi bir durdurma ücreti talep edilmemesini ve bu süreçte alınan haksız ücretlerin incelenerek iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

otomatik-ek-internet-paketi-ucretleri-ve-kaba-musteri-temsilcisi-davranisi-sikayeti-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
03 Nisan 15:52 (Şikayetten 1 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Söz Verilen 10 GB Hediye İnternet Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
Furkan
Vodafone
26 Ağustos 2025 13:23
192

25 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:31’de Vodafone faturasız hattıma “Memnuniyet Araması” kapsamında 10 GB hediye internet tanımlanacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 24 saat geçmesine rağmen internet hattıma yüklenmedi. Bu sorunla daha önce de birkaç kez karşılaştım ve benzer şekilde mağdur edildim...

vodafone-soz-verilen-10-gb-hediye-internet-yuklenmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-2.jpg
vodafone-soz-verilen-10-gb-hediye-internet-yuklenmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Red'de Yetersiz Destek Ve Beklenmedik Fatura Artışı Mağduriyeti

profile
Hakan
Vodafone
25 Temmuz 2025 19:49
158

Vodafone Red hattımda yaşadığım bu son deneyim beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Son bir haftadır, hem evde hem iş yerinde hem de kafelerde çoğu yerde ücretsiz internet bulabilirken, Vodafone bana iki defa ek internet paketi aldırdı ve bu paketler neredeyse bir haftada hemen tükenmiş görünüyor...

4
Serkan sonuçtan memnun
Çözüldü

Hediye İnternet Paketime Eklenmiyor Neden Gönderiliyor

profile
Serkan
Vodafone
22 Temmuz 2025 11:33
365

Vodafone hediye çarkından kazandığım hediye internet, kendi paketimden düşüyor. Birkaç kere iletişime geçtim, birkaç güncelleme yapıldı. Telefona aç k...

Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, İnternetim Hızla Tükeniyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Kenan
Vodafone
21 Eylül 2025 00:59
163

Vodafone faturalı hattımda sınırsız sosyal medya paketim bulunmasına rağmen, taahhüdüm bir ay önce yenilendiğinden beri sosyal medyada izlediğim videolar mevcut internet paketimden düşülmeye başlandı. Sorunu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bir yanlışlık olduğu ve reset atılara...

Öne Çıkan Konular

Vodafone İnternet Paketi Vodafone durma özelliği Vodafone faturasız hat Vodafone geçiş tarifeleri Vodafone giremiyorum Vodafone iade Vodafone iletişim Vodafone internetsiz paketler Vodafone internetsiz tarifeler Vodafone kapatma
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri