İzinsiz Otomatik Ek İnternet Paketi Ve Fazla Fatura

Vodafone mobil hattımda “5G’ye Hazır” paketini kullanıyorum. Son iki aydır internet paketim bittiğinde hattıma otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor ve bu durum bana önceden net bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleşiyor. Ek paketten çok az kullanım yapmama rağmen bu paketler nedeniyle faturam gereğinden fazla artıyor.

İnternetim bittiğinde ek paketin otomatik devreye girmesini ve sonradan bununla ilgili mesaj gelmesini kabul etmiyorum, bu durumun haksız bir faturalandırmaya sebep olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’dan, hattıma otomatik ek paket tanımlanmasının iptal edilmesini, bu şekilde yansıtılan haksız ücretlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra internet aşımında açık, anlaşılır ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse hattımı Vodafone’dan taşıma kararındayım.