to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Ek İnternet Paketi Ve Fazla Fatura
Vodafone mobil hattımda “5G’ye Hazır” paketini kullanıyorum. Son iki aydır internet paketim bittiğinde hattıma otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor ve bu durum bana önceden net bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleşiyor. Ek paketten çok az kullanım yapmama rağmen bu paketler nedeniyle faturam gereğinden fazla artıyor.
İnternetim bittiğinde ek paketin otomatik devreye girmesini ve sonradan bununla ilgili mesaj gelmesini kabul etmiyorum, bu durumun haksız bir faturalandırmaya sebep olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, hattıma otomatik ek paket tanımlanmasının iptal edilmesini, bu şekilde yansıtılan haksız ücretlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra internet aşımında açık, anlaşılır ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse hattımı Vodafone’dan taşıma kararındayım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tercih etmiyorum artık ne bir SMS geldi ne bir telefon haksız yere ek paket ücret iademi istiyorum 500 MB 175 nedir ve bunun yarısına gelince mesaj atılıyor memnuniyet bu mudur
