Otomatik Ek İnternet Paketi Ücretleri Ve Hızlı Veri Tükenmesi Şikayetim

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve uzun zamandır kullandığım internet paketim son 6–7 aydır eskisine göre çok hızlı tükenmeye başladı. Özellikle son aylarda, Ramazan dönemlerinde bana yeten internet artık aynı kullanımda çok kısa sürede bitiyor.

Şu anda Red'li 18 faturalı tarifesini kullanıyorum ve tarifemde 3 GB internet bulunuyor. Tarifemin bitmesine 6 gün olmasına rağmen internetim tamamen tükeniyor ve ben hiçbir talepte bulunmadığım halde hattıma otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor. Tanımlanan bu ek paketler sadece 1 GB olmasına rağmen 100 TL’nin üzerinde bir ücret faturalara yansıyor ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp ek paket istemediğimi, neden otomatik tanımlandığını ve internetimin neden bu kadar hızlı bittiğini sorduğum halde, herhangi bir açıklama yapılmadı; tatmin edici bir bilgi alamadım.

Ben, yıllardır Vodafone müşterisi olarak, internet kotamın bu şekilde hızla tükenmesi ve haberim/iznim olmadan otomatik ek paket tanımlanması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cayma bedeli ödemeden, daha yüksek interneti olan ve fiyatı daha uygun bir tarifeye geçirilmek ya da mevcut tarifeme sosyal medya kullanımının sınırsız olacak şekilde eklenmesini talep ediyorum. Ayrıca otomatik ek paket uygulamasının iptal edilmesini ve bugüne kadar haksız olduğunu düşündüğüm ek paket ücretlerinin incelenerek tarafıma iadesini rica ediyorum.