Vodafone İnternet Paketi Hızlı Tüketimi Ve Haksız Faturalaşma Şikayeti

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve şu an Red 25 GB sınırsız paketimi kullanıyorum. Her ay paketim genelde yetiyor, hatta fatura kesimine yakın 5–10 GB civarı internetim artıyordu. Ancak bu ay hiçbir kullanım alışkanlığımı değiştirmediğim halde internetim olağan dışı şekilde çok hızlı tükendi.

Paketim bu ay yenilendikten kısa süre sonra, daha dönemin bitmesine yaklaşık 15 gün varken 25 GB internetim tamamen bitti ve hatta hattıma tanımlı ek paket ve hediye GB’ler de çok hızlı bir şekilde tüketildi. Faturamın üzerinde de yalnızca internet kullanımı görünüyor, ekstra farklı bir hizmet kullanmadım, aynı uygulamaları her zaman kullandığım gibi kullandım. Buna rağmen bu ay internetimin bu kadar hızlı bitmesi bana göre normal ve makul değil.

Vodafone’dan talebim, hattımdaki internet kullanım detaylarımın ayrıntılı olarak incelenmesi, haksız veya hatalı görünen internet kullanımlarının düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Bu durum tekrarlanacaksa, cayma bedeli ödeyip başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladığımı da belirtmek isterim. Gereken incelemenin yapılarak konuya çözüm üretilmesini rica ediyorum.