to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve şu an Red 25 GB sınırsız paketimi kullanıyorum. Her ay paketim genelde yetiyor, hatta fatura kesimine yakın 5–10 GB civarı internetim artıyordu. Ancak bu ay hiçbir kullanım alışkanlığımı değiştirmediğim halde internetim olağan dışı şekilde çok hızlı tükendi.
Paketim bu ay yenilendikten kısa süre sonra, daha dönemin bitmesine yaklaşık 15 gün varken 25 GB internetim tamamen bitti ve hatta hattıma tanımlı ek paket ve hediye GB’ler de çok hızlı bir şekilde tüketildi. Faturamın üzerinde de yalnızca internet kullanımı görünüyor, ekstra farklı bir hizmet kullanmadım, aynı uygulamaları her zaman kullandığım gibi kullandım. Buna rağmen bu ay internetimin bu kadar hızlı bitmesi bana göre normal ve makul değil.
Vodafone’dan talebim, hattımdaki internet kullanım detaylarımın ayrıntılı olarak incelenmesi, haksız veya hatalı görünen internet kullanımlarının düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Bu durum tekrarlanacaksa, cayma bedeli ödeyip başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladığımı da belirtmek isterim. Gereken incelemenin yapılarak konuya çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı hatta Ultra 25 GB paket kullanıyorum. Buna ek olarak 400 TL’lik ek internet paketi de aldım, ancak internetim çok hızlı bitti ve bu ay gelen faturam 800 TL’yi aştı. Paketimin ve aldığım ek paketin bu kadar kısa sürede bitmesi ve bunun sonucunda bu kadar yüksek fatura çıkması beni mağdur etti.
Daha önce aynı konuyla ilgili şikayette de bulundum ve müşteri hizmetlerini aradığımda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ne kullandığımı ve nasıl bu kadar yüksek fatura çıktığını detaylı şekilde öğrenmek ve haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini istiyorum. Paketimin gerçekten yeterli olacak şekilde düzenlenmesini ve bu ayki faturamın tekrar incelenerek gerekiyorsa düşürülmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımda kullandığım Redmi Ultra 25 GB tarifemde son bir aydır inanılmaz derecede yüksek fatura ile karşı karşıyayım. Faturam 800 TL’yi aştı, internet kullanımım çok hızlı bitiyor ve bu durum nedeniyle sürekli ek paket almak zorunda bırakılıyorum. Daha önce de aynı sorun için şikayet oluşturdum, 400 TL’lik ek paket aldım, o da kısa sürede bitti. Üstüne bir de zaman aşımı uyarısından 160 TL daha yansıtıldı. Böylece henüz fatura dönemim dolmadan 800 TL’nin üzerinde bir tutarla karşılaştım.
Bu süreçte iki kez çekim problemi yaşadım, buna rağmen tarife ücretim ve ek ödemelerim düşmedi. Diğer operatörler bana çok daha uygun fiyatlar sunmasına rağmen, verilen sözlere güvenip Vodafone’da kalmaya devam ettim. Bana bu sorunların tekrar yaşanmayacağı söylendi, ancak şu an geldiğim noktada aynı mağduriyeti daha ağır bir şekilde yaşıyorum.
Tarifeyi satın alırken WhatsApp kullanımının sınırsız olduğu özellikle belirtildi, ancak dün müşteri hizmetlerini aradığımda internet kullanımımın büyük kısmının WhatsApp’tan gittiği söylenerek bana adeta çelişkili bir bilgi verildi. Sonrasında da asıl tüketimin Google’dan olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Hem satış sırasında verilen bilgilendirme ile sonrasında müşteri hizmetlerinin söyledikleri birbirini tutmuyor, hem de yüksek fatura ve ek ücretler yüzünden bu ay ciddi anlamda maddi kaybım oldu.
Ben, hattın sahibi olarak bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların faturamdan düşülmesini ve tarafıma net ve tutarlı bir kullanım bilgisi verilmesini talep ediyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ayrıca sözleşmemin feshedilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın kapatılmasını istiyorum.
Vodafone hattımda bir süredir internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Faturalı hatta sahibim ve “Red'li Müşteri Özel 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Buna rağmen internet paketim normalden çok daha hızlı tükeniyor, adeta su gibi akıp gidiyor ve nereye gittiğini anlamıyorum. Bu ay içinde iki...
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar internet paketi kullanımımda bu kadar sorun yaşamamıştım. Yaklaşık iki ay önce başlayan yeni taahhüdümle birlikte 15 GB’lik faturalı paket kullanıyorum; ancak son iki aydır internet paketim olması gerekenden çok daha hızlı bitiyor. Önceki dönemler...
Merhaba, Uzun süredir Vodafone hattı kullanmaktayım ancak son 3 aydır internet paketim 25 GB olmasına rağmen çok hızlı bitmektedir. Sistemsel olarak ...
Yorumlar