to read complaints and reviews, or file yours.Otizmli Çocuğa Kırıcı Davranış Gösteren Vodafone Personeline Eğitim Talebi
23.05.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Vodafone fiber dönüşüm işlemi için evimize gelen görevliyle çok üzücü bir olay yaşadım. Evimde özel gereksinimli, otizmli çocuğum var. Çocuğum çalışan kişiye yaklaştığında, kendisini özellikle uyarıp durumu “özel çocuk” olduğunu belirterek izah etmeme rağmen, görevlinin tavrı ve yaklaşım biçimi son derece kırıcı ve anlayışsızdı.
Bu davranış, bizim gibi aileler için hem moral bozucu hem de çok üzücü bir hal yaratıyor. Vodafone gibi büyük bir firmanın sahaya gönderdiği personelin, özellikle hassas durumlara karşı empati ve iletişim konusunda mutlaka eğitim almış olmasını beklerdim. Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve bundan sonra sahaya çıkacak personelin özel gereksinimli bireylere ve ailelerine karşı nasıl yaklaşması gerektiği konusunda eğitilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aranılsın
