Süha Turizm Otobüsünde Uzun Gecikme, İkram Eksikliği Ve Kaba Personel

14 Kasım Cumartesi günü Süha Turizm’den Kocaeli (İzmit) – Tekirdağ seferi için saat 01.30 kalkışlı, 16 numaralı koltuk için bilet aldım. Bilette yolculuğun yaklaşık 3,5 saat süreceği yazmasına rağmen otobüs yaklaşık 02.00’de perona geldi ve saat 07.00 olmasına rağmen hâlâ yoldaydık. Hem ciddi anlamda rötar yaşadım hem de yolculuk süresi belirtilenden çok daha uzun sürdü.

Yaklaşık 5 saatten fazla yol gitmemize rağmen otobüste ne su ne de herhangi bir ikram dağıtılmadı. Uzun bir gece yolculuğunda en temel ihtiyaç olan suyu bile kendi ağzımla birkaç kez isteyerek, üstelik söylenmelerine maruz kalarak alabildim. Şoförün ve muavinin tavırları son derece kabaydı, yol boyunca kendimizi adeta değersiz hissettik ve resmen perişan olduk.

Mazot almak için durduğumuz bir anda, başka bir yolcu da seferin saatini ve gecikmeyi dile getirdiğinde bu kişiye karşı argo ifadeler kullanılarak sözlü tartışma çıkarıldı. Personelin yolculara karşı bu saygısız ve gergin tavrı, otobüsteki genel huzuru da bozdu.

Hem seferin gecikmesi ve aşırı uzaması hem de ikram ve hizmet eksikliği ile personelin kaba davranışları nedeniyle bu yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu olumsuzluklar için özür bekliyor, bilet bedelimin iadesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.