to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği Sonrası Haksız 257 TL Fatura Kesilmesi Ve İptal Talebi
Vodafone hattım faturalı olarak kullanılırken taahhüt sürem bittiği için hattımı Haziran ayında başka operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra artık Vodafone’dan herhangi bir fatura gelmemesi gerekirken, 16.06–30.06 tarihleri arasını kapsayan 257 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Bana da 16.06’da çıkacak faturada "0 TL borcunuz, cayma ücreti 0" diye bir SMS geldi; ancak bugün "borç var" şeklinde bir SMS aldım. Bu borcu kabul etmiyorum.
Hattımı başka operatöre taşımış olmama rağmen bu dönem için fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Vodafone kanalları üzerinden bir muhatap bulamadım, geri dönüş alamadım.
Vodafone’un, hattı taşıdıktan sonraki dönem için kestiği 257 TL tutarındaki bu faturayı tamamen iptal etmesini ve varsa bu döneme ait haksız ücretlendirmelerin silinerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram: 5342****61.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
