Vodafone’dan Haksız Fatura Artışı Ve İptal Talebi

Vodafone’a ait 7002050869 numaralı hesaba sahiptim. Temmuz ayında taahhüdümün bittiğini, ancak bana ulaşamadıklarını sonradan öğrendim. Haziran ayında yaklaşık 1.070 TL civarında olan faturam, taahhüdün bitmesiyle birlikte bir anda 5.000 TL’nin üzerinde geldi ve ben bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Sonraki ay yeniden taahhüt yaptığım halde, bana söylenen rakamdan çok daha yüksek, 4.000 TL’nin üzerinde bir fatura daha ödedim. Bu fiyatlamaların neye göre yapıldığını anlayamıyorum. Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım.

Bu yaşadıklarım üzerine hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımama rağmen Vodafone’dan, 19.10.2026 son ödeme tarihli 4.149,50 TL tutarında yeni bir fatura SMS’i aldım. Kullanmadığım ve başka operatöre taşıdığım bir hat için bu ücreti kesinlikle ödemek istemiyorum. Ayrıca daha önce yaşadığım sıkıntıları e-posta ile de iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Haziran ayında 1.070 TL civarında olan faturalardan sonra, taahhüdüm bittiği gerekçesiyle yüzde 500’lere varan şekilde artan tüm faturaların yeniden incelenerek düzeltilmesini ve özellikle hattı taşıdıktan sonra çıkarılan yaklaşık 4.000 TL üzerindeki son faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız yere ödediğim tutarların iade edilmesi ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.