to read complaints and reviews, or file yours.Online Geçiş Kampanyasındaki 10 GB Hediye Tanımlanmadı
Yaklaşık 25 gün önce Vodafone’a online geçiş başvurusu yaptım. Kampanya kapsamında “online geçiş yap, bayiden hattını al, 10 GB hediye” şeklinde bir ifade vardı. Ben de özellikle bu kampanyadan faydalanmak için bayiye gidip hattımı oradan aldım, ancak aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen hattıma bu 10 GB hediye tanımlanmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendirildim, bayiye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetleriyle görüşmem söylendi. İki taraf da birbirine yönlendirip sorumluluk almıyor, kimse net bir çözüm sunmuyor. Bu kadar umursamaz bir yaklaşım açıkçası ileride yaşayabileceğim sorunlar için de olumsuz bir güven algısı oluşturdu.
Vodafone’dan beklentim, online geçiş kampanyası kapsamında taahhüt edilen 10 GB hediyemin hattıma eksiksiz ve bir an önce tanımlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlıca dönüş yapıldı sorun çözüldü.
