Online Fatura Ödeme Engeli Ve Tehdit Uyarılarına Son

Vodafone mobil hattıma ait aboneliğimi sonlandırdıktan sonra son faturamı ödemek için 15 gündür resmen uğraşıyorum. Fatura hatırlatmak için sürekli mesaj ve arama yapılırken, “yasal takip başlatılacak”, “günlük faiz işletilecek” gibi uyarılar geliyor; ancak online ödemeye gelince sistem beni müşteri olarak bile tanımıyor.

Vodafone Yanımda uygulaması, internet sitesi, banka kanalları ve gönderilen SMS linkleri dahil olmak üzere tüm online kanallardan defalarca ödeme yapmayı denedim. Buna rağmen sistem sürekli “müşteri tanımlanamadı” hatası veriyor. Buna karşın Vodafone’un gönderdiği mesajlarda ve aramalarda hâlâ müşteri olarak görünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sadece paylaştıkları linkten ödeme yapabileceğim söylendi, fakat bu linkler üzerinden de ödeme gerçekleştiremiyorum. Sürekli faiz ve yasal takip tehdidiyle mesaj atıp arayan bir operatörün, en temel işlem olan online fatura ödemesini bile sorunsuz sağlayamaması kabul edilebilir değil.

Son faturamı online olarak, ek bir faiz veya masraf yansıtılmadan, sorunsuz şekilde ödeyebilmek ve bu süreçte tarafıma gönderilen gereksiz uyarı ve tehdit içerikli mesaj ve aramaların durdurulmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkların incelenerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.