to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Torbalı Şubesinde 9 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Çözülmemiş Ürün Sorunları
İstikbal Torbalı şubesinden 17 Kasım 2025 tarihinde köşe koltuğu ve dolap aldım, ödemeyi de peşin olarak tamamen yaptım. Aradan yaklaşık 9 ay geçmesine rağmen hem ürünlerle ilgili sorunlarım çözülemedi hem de faturam tarafıma ulaştırılmadı.
Dolap kapakları ilk teslimatta kırık geldi. Yaklaşık iki ay sonra kapaklar değiştirildi fakat bu kez de birleşim yerlerinde belirgin defolar vardı. Bir kapaktaki sorun hâlâ giderilmedi ve her seferinde çözüleceği söylenmesine rağmen somut bir sonuç alamadım.
Köşe takımının sorunlu parçası ise 13 Temmuz 2026’da evimden alınarak fabrikaya götürüldü. Aradan 27 gün geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Ürünün fabrikada olduğu ve yüzünün değiştirildiği söylense de net bir teslimat tarihi verilmiyor, ayrıca konuyla gerçekten ilgilenen bir muhatap bulamıyorum.
Torbalı şubesine uzak bir bölgede oturduğum için, bulunduğum bölgeye nakliye aracı olmadığı, araç çıktığında ürünün gönderileceği ifade edildi. Bu durum teslimat sürecini iyice uzattı ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ücretini peşin ödediğim ürünler için yaklaşık 9 aydır yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, dolap kapaklarındaki sorunun tamamen çözülmesini, köşe takımımın en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve faturamın da tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Şikayetimle ilgili iletişime geçen olmadı. Koltuk kaplaması 1 aydan fazla sürer mi ve aynı zamanda faturam da tarafıma iletilmedi bana bu konuda yardımcı olacak kimse yok mu. Böyle bir duyarsızlığı İstikbal mobilya gibi bir markaya yakıştıramadım. Bu konun en kısa zamanda çözülmesini istiyorum. Bir daha kesinlikle istikbalden ne alışveriş yapacağım ne de kimseye tavsiye edeceğim.