One Family Ücret Kesintileri Ve Fatura Erişim Sorunu: İptal Ve Detaylı İnceleme Talebi

Esra

153

Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Mart ayında ödeyeceğim faturada, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “One Family” isimli bir kalem üzerinden üç kez 27 euro şeklinde ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura detayına girmek istediğimde ise sistem sürekli hata veriyor ve geçmiş faturalarımı da aynı sebeple görüntüleyemiyorum.

Bu işlemlerle ilgili herhangi bir onay vermedim, SMS ya da bilgilendirme almadım; tamamen habersiz bir şekilde bu tutarlar faturama eklenmiş durumda. Şu anda faturalarım otomatik ödeme talimatıyla ödeniyor ve bu haksız kesintinin de bu şekilde tahsil edilmesini istemiyorum. Ayrıca, internette yaptığım araştırmada aynı durumdan şikayetçi birçok kişi olduğunu gördüğüm için müşteri hizmetlerini aramadan önce bu şikayeti yazma gereği duydum.

Mart ayı faturama yansıtılan “One Family” adı altındaki üç kez 27 euro kesintinin iptal edilmesini, bu tutarların tamamının bir sonraki faturamdan düşülmesini, bununla birlikte yalnızca bu aya ait faturamın değil, geçmiş dönem faturalarımın da aynı veya benzeri adlar altında yapılmış olabilecek tüm kesintiler açısından detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Bilgim Olmadan Eklenen Vodafone One Family Paketi Ve Fatura Detaylarına Erişememe Sorunu

Nil

Vodafone

425

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 055**** ** 00 numaralı hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Vodafone One Family” isimli bir paket tanımlandığını ve ücretinin faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu paketi kesinlikle talep etmedim, satın almadım, kullanmadım ve içeriğinin ne olduğuna...

Faturada Üç Defa 27 € Yetkisiz Vodafone One Family Ücreti Ve İade Talebi

Mehmet

Vodafone

398

Vodafone faturalı hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Vodafone One Family” isimli bir paket tanımlandığını ve bunun ücretinin faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu paketi kesinlikle talep etmedim, satın almadım, kullanmadım ve içeriğinin ne olduğuna dair en ufak bir bilgim yok. 2026 O...

faturada-uc-defa-27-yetkisiz-vodafone-one-family-ucreti-ve-iade-talebi-1.jpg

Vodafone One Family Ücretlerinin Haksız Kesilmesi Ve Fatura Görüntüleme Sorunu

Furkan

Vodafone

513

Vodafone faturalı hattımda, Ocak 2026 ayı faturamda “Vodafone One Family” adıyla 27,90 € tutarında toplam üç kez ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmeti hiçbir şekilde talep etmedim, aktif etmedim ve kullanmadım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak konuyla ilgili net ...

İzinsiz Vodafone One Family Euro Ücretlendirmesi Ve Fatura Görüntüleme Sorunu

Murat

Vodafone

276

Vodafone mobil faturalı hat kullanıyorum. Şubat ayı faturamda, bilgim ve iznim olmamasına rağmen “Vodafone One Family” adı altında euro üzerinden bir ücretlendirme yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim, kullanmadım ve ne olduğuna dair dahi bir bilgilendirme almadım. Fat...

1 Destek

İzinsiz Tanımlanan Vodafone One Family Paketi Ve Ücret İadesi Talebi

Sacide

Vodafone

579

Vodafone hattıma, “Vodafone One Family” isimli bir paket tanımlandığını ve bunun ücretinin faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu paketi kesinlikle almadım, kullanmadım ve içeriğinin ne olduğuna dair en ufak bir bilgim yok. 2026 Ocak döneminde faturamı kontrol ederken hattıma 3 kez 27 € tutarında ...

izinsiz-tanimlanan-vodafone-one-family-paketi-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

izinsiz-tanimlanan-vodafone-one-family-paketi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

1 Yorum