N11 Mağazasından Aldığım Bilezik İçin İade Ücreti Geri Ödenmedi

11 Ağustos tarihinde N11 üzerinden Rise Gold mağazasından 22 ayar işçiliksiz bilezik siparişi verdim. Adreste olamadığım için kargo tarafıma teslim edilemedi ve gönderi satıcıya geri iade edildi. Ürün geri dönmesine rağmen 13 Ağustos’tan bu yana ücret iadem yapılmadı.

N11 çözüm ekibiyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli “çözüm ekibi” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Defalarca çözülebilecek bu basit meseleyle doğru dürüst ilgilenilmedi, sadece zaman kazanılmaya çalışıldı. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım ve ayrıca hukuki süreç başlatma hazırlığı yapıyorum.

Sipariş numaram 296848654420’dir. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.