A Jet Çalışanının Keyfi İzin Talebi Ve Uçuş İptaliyle 45 Bin TL Zarara Uğradım

29 Ağustos tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan saat 12.45’teki Antalya uçuşumuz için saat 10.30’da havalimanında oldum ve a Jet kontuarında bagaj teslimi yaptım. Görevli, 15 yaşını geçen kızım için e-Okul’dan fotoğrafını görmek istedi, gösterdikten sonra k13 bankosundaki supervisor Y**** Bey’i arayıp onay aldı, uçuşumuz onaylandı ve bagajlarımız teslim alındı, biniş kartlarımız verildi.

Daha sonra k13 bankosuna geçtiğimizde görevli S***** D******** isimli çalışan, bazı sorular sorduktan sonra “uçuşa izin vermek zorunda değiliz” şeklinde konuştu. Neden telefonla aranıp onay verildiğini ve bagajımızın alındığını sorduğumda, kızımın yanında “aile birliği yok, babadan izin aldınız mı” diyerek, yurt içi uçuşta hiçbir yasal zorunluluk olmamasına rağmen ısrarla izin belgesi talep etti. Bizim yurt dışına değil, Antalya’ya uçacağımızı söylememize rağmen bu konuyu kızımın yanında açması, boşanma ve benzeri hassas ifadeleri dile getirmesi açık bir tahrik ve saygısızlıktı.

Konuşma ilerledikçe “Ben sorarım, siz cevap vereceksiniz” tarzında tahrik edici bir üsluba geçti, sesler yükseldi ve biletlerimiz kesilmiş, bagaj etiketlerimiz basılmış, biniş kartlarımız verilmiş olmasına rağmen kızımın biletini gözümüzün içine baka baka kızımın önünde yırtıp attı. “Ben istersem uçamazsınız” gibi cümleler kurdu, bu tavırdan sonra gelen diğer görevliler ve şefler de yüksek sesle uyarılarda bulunup hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, biletlerimizin iptal edildiğini ve iade yapılmayacağını söylediler.

Daha önce kızım a Jet ile hem Antalya hem Trabzon’a sorunsuz uçuşlar yapmışken, tamamen keyfi bir yorumla, yurt içi uçuşta olmayan bir izin belgesi şartı ileri sürülerek uçuşumuz engellendi. 4 kişilik toplam yaklaşık 36.000 TL tutarındaki biletlerimizin yaklaşık 15.000 TL’lik kısmı iptal edildi, kızım benimle uçamayacağı için ben de uçamaz hale geldim. Erken saatte havalimanında olmama, bagajımın alınmış ve biniş işlemlerimin tamamlanmış olmasına rağmen, çalışanların egosu ve uygunsuz üslupları yüzünden uçuşumuz iptal edildi, hiçbir çözüm sunulmadı ve “geri kalanı sizin sorununuz” denilerek mağdur bırakıldık.

Bu süreçte transferim, otel konaklamam ve planlarım tamamen yandı. Aynı havalimanında, aynı kimlikle Pegasus’tan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve saat 15.00 uçağına bilet alarak seyahat ettik. Yani a Jet ile uçamaz denilen kimlikle aynı gün, aynı havalimanından başka bir havayolu ile uçabildim. Bu durum, talep edilen izin belgesinin ve engellemenin ne kadar keyfi olduğunu açıkça göstermektedir.

Yaşananlar sonucunda bilet iptali, yeniden bilet alma, transfer ve otel konaklaması dahil toplamda yaklaşık 45.000 TL civarında zarara uğradım. Bir gün için ödediğim otel ücreti de dahil olmak üzere bu zararların tamamının a Jet’in yanlış uygulamaları ve çalışanlarının tutumu nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle iptal edilen biletlerimin bedelinin tamamen iade edilmesini, uğradığım tüm maddi kayıpların (bilet, transfer, otel vb.) karşılanmasını ve özellikle adı geçen çalışan hakkında detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Bu yaşanan ağır mağduriyet karşısında, talep ettiğim çözüm sağlanmaz ve uzlaşmaya gidilmezse, tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili kişi ve birimler hakkında her türlü davayı açacağımı ve süreci hukuki yollardan sonuna kadar takip edeceğimi de açıkça belirtmek istiyorum.