to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yüksek Ücretli Aşım Paketleri Ve Fatura İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında yüksek ücretli aşım paketleri tanımlanması nedeniyle şikayetçiyim. Temmuz ayına ait, henüz kesilmeyen fatura döneminde, aşım uyarı mesajını aldıktan sonra 1–2 dakika içinde peş peşe ücretli aşım paketleri tanımlanmıştır.
Bu süreçte Vodafone Yanımda uygulamasında hattımda hâlâ 3 GB internetim var olarak görünüyordu. Uygulamadaki bu gecikme nedeniyle internet kullanımımın bittiğini fark edemedim ve kullanıma devam ettim. Buna rağmen arka planda, benim herhangi bir onayım olmadan otomatik olarak yüksek ücretli paketler devreye alınmıştır.
Uygulamadaki veri güncelleme gecikmesi sebebiyle internetimin bittiğini zamanında göremedim ve bu durumun sonucunda oluşan ücretleri kabul etmiyorum. Hattıma, onayım dışında tanımlanan tüm ücretli aşım paketlerinin iptal edilmesini ve bu paketlere ait tutarların Temmuz dönemi faturamdan kaldırılarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan mağduriyetimin incelenerek kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
