Onaysız Vodafone One Family Üyeliği Ve Görülemeyen Fatura Detayları

Vodafone faturalı hattımda yüksek fatura ile karşılaştım ve sebep olarak Vodafone One Family üyeliği görünüyor. Ancak ben böyle bir üyeliği hiçbir şekilde onaylamadım, talep etmedim ve bu üyeliğin nasıl ve ne zaman başlatıldığını da bilmiyorum.

Ayrıca hattımı kullanırken belirli aralıklarla “Gerçekleştirmek istediğin 129,99 TL Apple alışverişi tek seferde yapabileceğin maksimum işlem tutarını aştığı için işlemin gerçekleştirilememiştir.” şeklinde mesajlar almaktayım. Ben herhangi bir alışveriş yapmaya çalışmadığım halde bu SMS’lerin gelmesi hem güvenlik açısından hem de hattımın iznim dışında kullanılıyor olabileceği endişesine sebep oluyor.

Faturamı detaylı incelemek istediğimde ise Vodafone uygulaması sürekli hata veriyor ve fatura kalemlerini görüntüleyemiyorum. Bu nedenle tam olarak ne kadar ve hangi kalemler üzerinden ücret yansıtıldığını göremiyorum.

Hiçbir onay vermediğim Vodafone One Family üyeliğinin acilen iptal edilmesini, bu üyelik ve buna bağlı yansıtılan tüm ücretlerin faturamdan silinmesini ve hattım üzerinde iznim dışında yapılmış olabilecek işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.