to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Üyelik Ve Haksız Ceza: Vodafone'dan Mağduriyet
Vodafone faturalı hattımda Yanımda Premium üyeliğim bulunuyor ve bu üyelik için her ay 79,9 TL ödüyorum. Bunun dışında, bilgim ve onayım dışında “faturama yansıt” özelliği aktif edilmiş ve bunun için de ayrıca 24,9 TL ücret alındığını fark ettim. Bu durum, sorma ver gibi usulsüz bir ek üyelik hissi uyandırdığı için rahatsızlık duyuyorum.
Kasım 2025 dönemine ait faturamın son ödeme günü bugün idi. Ödemeyi Vodafone Pay üzerinden yapmak istedim ancak Vodafone uygulamaları aşırı yavaş açıldığı ve çok geç yanıt verdiği için ödeme tam saat 00:00’da gerçekleşti. Saniyelerle ifade edilebilecek bu gecikme nedeniyle “faturama yansıt” sözleşmesi kapsamında geç tahsilat bedeli olarak 79,9 TL ceza uygulanmış.
Hem bilgim dışında açıldığını düşündüğüm “faturama yansıt” özelliği için alınan 24,9 TL’lik ücretin hem de sadece saniyelerle geciken ödeme için kesilen 79,9 TL’lik geç tahsilat bedelinin haksız ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum. Faturalı hattıma ait 553 ****96 ** numaralı hatta yansıtılan bu tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone Yanımda ve Vodafone Pay uygulamalarının yavaşlığı nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Bunlar dışında son 2 aydır çekim kalitesi aşırı düştü, şehir içinde bile hem internet hem de telefon görüşmelerinde aşırı sıkıntı çekiyorum. Reklamlarda iddaa ettiğiniz kalitenizi İzmir merkezinde bile göremiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
