to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Üyelik Ve 239 TL Kesinti İade Talebi
02.03.2026 tarihinde Vodafone hattım üzerinden, Fitplanme.com isimli mobil oyun/servis aracılığıyla onayım ve bilgim olmadan 239 TL ücret kesintisi yapılmıştır. Herhangi bir üyelik başlatmadığım, SMS ile onay vermediğim ve hiçbir şekilde talepte bulunmadığım bu işlem sonucunda haksız bir şekilde mağdur edildim.
Mobil araba yarışı oyunu yüklenmesi esnasında bildirimler kısmında mesajları okuma yetkisi istenmekte ve bu aşamada herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan kullanıcı otomatik olarak ilgili siteye üye yapılmaktadır. Telefonuma gelen onay mesajı, benim bilgim ve iradem dışında sistem tarafından ilgili firmaya iletilerek adım kullanılarak üyelik kaydı oluşturulmuştur. Bu durumun hem yasal olmadığını hem de açıkça hile niteliği taşıdığını düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Vodafone, yaşanan bu işlemle ilgili olarak ilgili firma ile görüşmem gerektiğini belirtti. Ardından Fitplanme.com tarafı ile görüştüğümde ise, “İstediğiniz yere şikayet edin, iade yapmıyoruz” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım ve ücret iadesi konusunda hiçbir destek sunulmadı.
Onayım olmadan yapılan bu 239 TL’lik kesintinin iptal edilmesini ve ücretimin en kısa sürede hattıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı durumdan mağdur olan yüzlerce kişi bulunduğu için, Vodafone altyapısı üzerinden gerçekleşen bu izinsiz abonelik ve ücretlendirmelerin engellenmesi adına gerekli teknik ve hukuki incelemenin yapılarak bu açığın kapatılmasını ve daha fazla kişinin mağdur olmasının önüne geçilmesini istiyorum. Konuyla ilgili ayrıca savcılığa suç duyurusunda da bulunacağımı belirtir, tüm sürece ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alakanızdan dolayı Vodafone ailesine çok teşekkür ederiz. Umarız insanların paralarını haksız yere alan firmalar ile ilgili caydırıcı yasal bir düzenleme gelir. Belli ki boşluktan faydalanıyorlar.
