to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattından İzin Almadan Çekilen 239 TL Üyelik Ücreti İadesi Talebi
15 Ocak 2026 Perşembe günü saat 13:32’de annemin üzerine kayıtlı olan Vodafone hattından (544*****22) bilgisi ve onayı olmadan Fitplanme adına 239 TL tutarında üyelik ücreti çekildi. Annem böyle bir üyelik oluşturmadı ve herhangi bir onay vermedi.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak “biz bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Ne anneme ne de bana ait herhangi bir başvuru, SMS onayı veya bilinçli bir üyelik işlemi olmadığı halde hatta yansıtılan bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
İzinsiz başlatılan bu sözde üyeliğin derhal iptal edilmesini ve annemin faturasından çekilen 239 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenip tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
Annemin Vodafone hattına Portfun Mobi ve ceptefun isimli servisler üzerinden, annemin hiçbir onayı ve bilgisi olmadan abonelik başlatıldığını fark ettik. 14 Ocak 2026 tarihinde saat 23:51’den beri bu izinsiz abonelikler devam ediyor ve iki ayrı üyelikten de 239 TL olmak üzere toplam 478 TL haksız şekilde hattımıza yansıtıldı. İlgili hat Vodafone operatöründe olup numaranın sonu 8822 ile bitmektedir.
Bu durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem aboneliklerin iptalini hem de kesilen tutarların iadesini talep ettik; ancak müşteri temsilcisi yardımcı olamayacaklarını söyleyerek sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı. Annemin herhangi bir onayı, SMS ile cevap vermesi, uygulama indirmesi ya da bilinçli bir işlem yapması kesinlikle söz konusu değildir.
İzinsiz başlatılan Portfun Mobi ve ceptefun aboneliklerinin derhal iptal edilmesini ve hattımızdan çekilen toplam 478 TL’nin tarafımıza eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aboneliğin hangi işlemle, nasıl ve hangi onaya dayanarak başlatıldığı konusunda da tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
