Pazar Günleri Kesintili İnternet Ve Yetersiz İndirim

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde Temmuz başından bu yana her hafta düzenli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Her pazar günü internet hattım tamamen gidiyor ve genellikle salı gününe kadar gelmiyor. Bu durum 1,5 aydır kesintisiz şekilde devam ediyor ve artık günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı ciddi anlamda aksatıyor.

Her seferinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırıyorum, ancak her defasında sadece “genel arıza var, çalışma yapılıyor” cevabını alıyorum. Sorun her hafta aynı şekilde tekrar ettiği için, bu açıklamanın yeterli ve tatmin edici olmadığını düşünüyorum. Ayrıca yaşadığım sıkıntı nedeniyle Temmuz dönemi faturamda indirim yapılacağı söylendi, fakat yapılan indirim sadece 6 TL ile sınırlı kaldı ve bu tutar, yaşadığım mağduriyete göre son derece yetersizdir. Arama kayıtlarımda da bu durum açıkça görülebilir.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini, hattımda gerekli teknik incelemenin detaylı şekilde yapılarak bu sorunun artık tekrarlanmamasını ve yaşattıkları mağduriyete uygun, anlamlı bir fatura düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.