to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Üyeliklerden 478 TL Ücret Yansıtılması Ve İade Talebi
Vodafone hattım benim adıma kayıtlı ve Şubat ayı faturamda, bilgim ve onayım olmadan Mobil Erik ve Fitplanme adlı servisler için ayrı ayrı 239 TL olmak üzere toplam 478 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu sitelere hiçbir şekilde üyelik başvurusu yapmadım, herhangi bir onay vermedim, SMS ile gelen bir içeriği de bilinçli bir şekilde onaylamadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, bunlar farklı siteler” denilerek sorumluluk alınmadı ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Faturama benim onayım olmadan bu şekilde ücret yansıtılması hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu Mobil Erik ve Fitplanme üyelikleri nedeniyle faturama yansıtılan toplam 478 TL’nin derhal iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz üyeliklerin hattıma tekrar yansımaması için gerekli tüm engellemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
