to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarifeye Geçiş Sonrası Aşırı Fatura
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 2 ay önce bilgim ve onayım olmadan Red’li bir tarifeye geçirilmişim. Bu geçişle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve sonrasında faturalarım yaklaşık 850 TL olarak gelmeye başladı.
Durumu fark edince Vodafone ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetim giderilmedi. Onayım olmadan bu kadar pahalı bir tarifeye geçirilmem hem haksız hem de tüketici olarak güvenimi zedeleyici bir durumdur.
Vodafone’dan onayım olmadan geçiş yaptıkları bu pahalı tarifeyi iptal etmelerini, eski tarifeme geri döndürmelerini ve bu süre boyunca ödediğim fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli müşterimiz, Tarifenizi kampanyasız kullanıyor olmanız nedeni ile mevcut tarifenizde gerçekleşen fiyat güncellemesinden etkilendiğinizi belirtmek isteriz.Konuyla ilgili bilgilendirme SMS'i tarafınıza iletilmiştir. Hattınızı kampanyalı kullanmak istemeniz halinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden size özel teklifleri görüntüleyebilir, kullanımlarınıza uygun bir tarifeye geciş yapabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
