to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Yenilemesi Ve Aşırı Fatura İtirazı
Uzun süredir Vodafone “Sınırsız Sosyal Red'li 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Önceden her ay 496 TL ödediğim bu tarife, benden hiçbir onay alınmadan yenilenmiş ve Haziran 1 tarihli faturamda 1.075 TL borç olarak yansıtıldığını gördüm. Tarife bitişiyle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de bu fiyat artışına onay verdim.
Habersiz şekilde, neredeyse iki katına yakın bir tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu yüzden, onayım olmadan yapılan bu tarife yenilemesinin iptal edilmesini, faturama yansıtılan 1.075 TL tutarın önceki ödediğim ücret seviyesine çekilmesini ve fazla yansıtılan kısmın iadesini talep ediyorum.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
