PTT Kargo'daki Kayıp Takviye Gıda Paketi İçin Acil Araştırma Ve Tazminat Talebi

15 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden takviye gıda siparişi verdim ve ürün PTT Kargo’ya teslim edildi. 23 Ekim tarihinde ise kargomla ilgili olarak önce kayıp olduğu, ardından da araştırılıyor şeklinde bilgi verildi ancak o günden bu yana hiçbir ilerleme sağlanmadı ve kargomun durumu şu an tamamen belirsiz.

PTT Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve 6-3970153 numaralı kayıt açıldı. Ancak bu kayıt sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne telefonla ne de SMS veya e-posta yoluyla dönüş alabildim.

Kayıp olduğu belirtilen kargomla ilgili araştırmanın gerçekten yapılarak sonucunun tarafıma bildirilmesini, ürünümün bulunup teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da zararımın giderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.