Dijiturk İnternet+TV Üyeliğinde Gerçekleşen Aşırı Fatura Ve Cayma Bedeli İtirazı

09.09.2026 tarihinde Digiturk internet + TV üyeliği başlattım. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bana aylık paket ücretinin 949 TL veya 969 TL civarında olduğu söylendi, net rakamı hatırlamıyorum ama kesinlikle 1.000 TL değildi. Ancak 52 günlük kullanım süresi için bana 15.10.2026 tarihinde 5.174,48 TL tutarında fatura çıkarıldı.

İtiraz ettiğimde her şeyin doğru olduğunu, aylık paket ücretinin 2.739 TL olduğunu söylediler. Ayrıca kullanım sonrasında ödeme almadıklarını, ödüyorsun kullanıyorsun şeklinde bir sistemleri olduğunu ifade ettiler. 52 günlük kullanım sonunda üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise bu kez de yaklaşık 3.400 TL civarında cayma bedeli çıkardılar.

Satış aşamasında söylenen ücretler ile bugün karşıma çıkan rakamlar tamamen çelişiyor. Görüşmeler sırasında ses kayıt sisteminde her şeyin kayıtlı olduğunu biliyorum, bu kayıtların dinlenmesini ve bana ifade edilen ücretlerin dikkate alınarak fazla ödediğim kısmın iade edilmesini istiyorum. Uygulanan fatura tutarını ve cayma bedelini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.