to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi, Kargo Ücreti Zorla Tahsil Edildi
Dolap uygulaması üzerinden 16 Ekim’de bir gelinlik satın aldım. İlanın yorumlar kısmında özellikle kendi boyumu belirttim ve buna rağmen satıcı siparişi onaylayıp kargo kodu oluşturdu. Sistem üzerinden 20 Ekim’de kargolayacağını girmiş, ben de düğünüme çok az süre kalması ve boy uyumsuzluğu nedeniyle iptal talep ettim.
Satıcı ile iletişime geçtiğimde kendisinin gelinliği denerken 1.57 boyunda olduğunu söyledi, buna rağmen benim iptal talebimi kabul etmedi. Kargonun 20 Ekim’de verildiğini iddia ediyor ancak bugün 22 Ekim olmasına rağmen ne Dolap üzerinden ne de kargo firması tarafından bana herhangi bir kargo mesajı veya bilgilendirme ulaşmadı. Ürün görünürde daha kargoya bile verilmemişken, yoldaysa iade kabul etmeyeceğini söyleyerek hem gelinliği hem de kargo ücretini bana zorla kabul ettirmeye çalışıyor.
Ben bana olmayacak bir gelinliği almak istemiyorum ve bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın, varsa kargo ücretiyle birlikte iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram SP04788576488’dir. Mağduriyetimin giderilmesini, sürecin Dolap tarafından incelenip lehime sonuçlandırılmasını istiyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülürse yargı yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.
