to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği İşleme Alınmadığı İçin Yüksek Fatura Ve Maddi Zorluk
Vodafone hattım için geçen ay tarife değişikliği talebinde bulunmama rağmen, yeni tarifem devreye alınmadığı için faturam hâlâ yüksek gelmeye devam ediyor. Şu an ödemekte zorlandığım bir fatura tutarıyla karşı karşıyayım ve bu durum beni maddi olarak zorluyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana uygun bir tarife olmadığı söylendi, ancak ben zaten daha uygun bir tarifeye geçmek için başvuruda bulunmuştum. Buna rağmen talebimin işleme alınmaması ve sonrasında da çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Tarife değişikliği talebimin ne zaman ve neden işleme alınmadığının incelenmesini, geriye dönük olarak faturamın düzeltilmesini ve bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
