Luna Lighting Avizesi Gönderilmedi Ve Kargo Bilgisi Yok

18 Ekim’de Trendyol üzerinden Luna Lighting mağazasından bir adet avize siparişi verdim. Sipariş numaram 11724535122. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Hem Luna Lighting tarafında hem de Trendyol üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, en kısa zamanda gönderileceği söylendi ancak herhangi bir hareket olmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de somut bir bilgilendirme yapılıyor, bu durum beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net şekilde bildirilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da derhal iptal ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.