Onaysız Tarife Değişikliği Ve Haksız Ücretlendirme İadesi Talebi

Vodafone’dan gelen bilgilendirme bildiriminde, sınırsız sosyal medya ve sınırsız iletişim paketi sunulduğunu gördüğüm için detayları incelemek istedim. Uygulamadaki bu içeriğe tıkladığım anda ise herhangi bir onay vermeden, bilgilendirme amaçlı olduğunu düşünürken hattımda tarife değişikliği yapıldı.

Daha önce 5g Sınırsız Sosyal Medya Red tarifesini kullanıyorken, bilgim ve onayım dışında, şu anda ekran görüntüsünde görünen farklı bir tarifeye geçirilmiş durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin uygulama üzerinden gerçekleştiğini, bu nedenle sorumluluk kabul etmediklerini ve taahhüdüm devam ettiği için eski tarifeme dönüş yapılamayacağını söylediler. Şu an için faturama yansıyan ücretlendirmede sınırsız iletişim paketi için 299 TL, sınırsız sosyal medya paketi için 299 TL ve bunlara ek vergiler görünüyor.

Herhangi bir açık onayım olmadan, sadece bilgilendirme amacıyla incelediğim bir içerikten dolayı tarifemin bu şekilde değiştirilmesini kabul etmiyorum. Hattımın önceki tarifem olan 5g Sınırsız Sosyal Medya Red paketine aynen geri döndürülmesini ve onayım dışındaki bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini talep ediyorum. Fazla ve haksız yere oluşan tüm ücretlendirmelerin tarafıma iadesini istiyorum. Eski tarifeme dönüş sağlanmadığı takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi özellikle belirtmek istiyorum.