Vodafone Söz Verilen 5G Red 40 GB Tarife Yerine 5G Hazır 25 GB Tarife Değiştirilmesi

Vodafone hattım için yaklaşık 2 ay önce, müşteri hizmetleri tarafından onayım alınarak 5G Red 40 GB sosyal medya sınırsız tarifesi tarafıma 515 TL olarak sunuldu ve ben bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra hattım, onayladığım bu tarife yerine 5G’ye Hazır 25 GB tarifesine geçirilmiş.

Şu anda Vodafone uygulamasında da görüldüğü üzere 5G’ye Hazır 25 GB tarifesini aylık 535 TL karşılığında kullanıyorum. Bu tarifede ne sınırsız sosyal medya hakkı var ne de bana vaat edilen içeriklere yakın bir içerik mevcut. Dakika, internet ve genel paket içeriği açısından hem önceki tarifemden hem de bana teklif edilen 5G Red 40 GB sosyal medya sınırsız tarifeden çok daha yetersiz ve bu durumdan hiç memnun değilim.

Taahhüdüm bitmeden önce bana 515 TL olarak sunulan 5G Red 40 GB sosyal medya sınırsız tarifeye geçirilmek istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından eski tarifeme geri döndürülmeyi talep ediyorum. Aksi halde bu haksız ve adaletsiz durum nedeniyle hattımda dahil olmak üzere tüm Vodafone hatlarımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek, onayladığım uygun tarife ya da eski tarifem lehime olacak şekilde düzeltilmesini ve fazla ödemelerim varsa bunların iadesini rica ediyorum.