to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone’da 750 dakika ve 5 GB internet içeren faturalı bir tarifeyi kullanıyordum. Mart ayına ait faturam geldiğinde, tarifemin bana hiç sorulmadan ve haberim olmadan 167 TL’den 550 TL’ye yükseltilmiş olduğunu fark ettim. Üstelik bu çok yüksek fiyata, önceki tarifeme göre oldukça düşük içerikli ve benim onayım olmadan otomatik tanımlanmış bir paket verilmiş.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olamadılar, sadece tekrar talep açmamı söylediler. Üç gündür bu konuyla uğraşıyorum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, sorun çözülmüyor.
Ben, makul fiyatlı ve içeriği de mantıklı olan uygun bir faturalı tarife sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde, aynı içerikte çok daha avantajlı tarifeler sunan rakip operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Bu haksız ve onaysız tarife değişikliğinin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca 550 lira çıkan faturanın da iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
