to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bayisinde hiçbir şekilde onayım ve iznim alınmadan hattım faturalı tarifeye geçirilmiştir. Daha önce kendi isteğimle 3 aylık 50 GB Kolay Paket satın almıştım ancak bu paket hakkım da iptal edilerek elimden alındı. Bilgim ve onayım dışında 5 GB’lik, aylık 152 TL olan faturalı tarifeye geçirilmiş bulunuyorum.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde “talep açıyoruz, sizinle iletişime geçeceğiz” denilerek yaklaşık bir hafta boyunca oyalanmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Ayrıca işlemi yapan bayinin adını da benimle paylaşmayarak süreci daha da zorlaştırdılar.
Hem Vodafone’dan hem de bu işlemi yapan bayiden şikayetçiyim. Daha önce satın aldığım 3 aylık 50 GB Kolay Paketimin hattıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda, Eylül ayı ve bir önceki ay olmak üzere son iki aydır “Ek 5 GB Paket” adı altında onayım olmadan ek paket tanımlandığını fark ettim. Paket ücreti yaklaşık 200 TL civarında ve bu işlem için hiçbir şekilde onay vermedim. Hattımın son 4 hanesi: 2414. Geçen ay müşteri hizmetl...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 ay önce, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve aranmadığım halde tarife değişikliği gerçekleşti. Daha önce 256 TL ödediğim 12 GB’lik paket, otomatik olarak 441,50 TL’ye yükseltildi. Standart ve düşük bir paket olmasına rağmen fiyatın 1,7 katına çıkar...
Yorumlar