to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Faturalı Tarifeye Geçirildim Ve Paketim İptal Edildi
Vodafone bayisinde hiçbir şekilde onayım ve iznim alınmadan hattım faturalı tarifeye geçirilmiştir. Daha önce kendi isteğimle 3 aylık 50 GB Kolay Paket satın almıştım ancak bu paket hakkım da iptal edilerek elimden alındı. Bilgim ve onayım dışında 5 GB’lik, aylık 152 TL olan faturalı tarifeye geçirilmiş bulunuyorum.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde “talep açıyoruz, sizinle iletişime geçeceğiz” denilerek yaklaşık bir hafta boyunca oyalanmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Ayrıca işlemi yapan bayinin adını da benimle paylaşmayarak süreci daha da zorlaştırdılar.
Hem Vodafone’dan hem de bu işlemi yapan bayiden şikayetçiyim. Daha önce satın aldığım 3 aylık 50 GB Kolay Paketimin hattıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
