to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinde Ani Üç Kat Artışına Karşı Şikayet
Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım Uyumlu 15 GB tarife paketim için 12 aylık taahhüt sürem bittikten sonra aşırı yüksek bir ücretlendirme ile karşılaştım. Taahhüt dönemimde bu paket için aylık 362 TL ödüyordum, 7 Eylül’den itibaren ise aynı paket için faturam 890 TL’ye çıkarıldı.
Aynı paketi kullanmama rağmen ödediğim ücretin bu kadar kısa sürede neredeyse üç katına yaklaşması hem bütçemi zorluyor hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor. Üstelik 15 GB internet paketi artık günlük kullanımım için yeterli gelmiyor.
Vodafone tarafından bu fiyat artışına dair öncesinde aranmadım, bilgilendirilmedim ve müşteri hizmetleriyle bu konuda herhangi bir görüşme yapılmadı. Bayiye de gitmedim, şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi.
Eski taahhütlü ücretime yakın, makul bir ücrete geçmek ve internet kullanımıma yetecek şekilde daha yüksek GB içeren bir pakete geçirilmek istiyorum. Hem aşırı fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini hem de ihtiyaçlarıma uygun, bütçemi sarsmayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
