Onaysız Tarif Değişikliği Ve 390 TL Aşım Ücreti Şikayeti

Vodafone 2025 Kırmızı Fırsat tarifesi abonesiyim. 02.02.2026 tarihinde saat 09:23’te, herhangi bir onayım alınmadan hattıma çok kısa süre içinde bir tarife tanımlanıp hemen bittiğine dair mesaj gönderildi. Normal tarife tutarım 245,10 TL iken, yine çok kısa bir zaman dilimi içinde aşım ücreti adı altında hattıma 390 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bu süreç o kadar hızlı gerçekleşti ki kendi önlemimi almama fırsat dahi verilmedi.

Ayrıca daha önce yaptığım görüşmelerde tarafıma aşım olmayacağı bilgisi verilmişti. Buna rağmen 05** *** 03** numaralı hattım için Şubat 2026 faturama 16’sında yansıtılmak üzere aşım ücreti çıkarılması, Vodafone açısından benim için ciddi bir pişmanlık sebebi olmuştur. Henüz 4. Ayımda verdiğim şansın boşa gittiğini düşünüyorum.

Sinop ilinde kullandığım hattıma yansıtılacak olan 390 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini, faturamın yalnızca kendi onay verdiğim tarife tutarı üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım durumu daha net anlaşılması için eklediğim ekran görüntüsü ve videolarda da görebilirsiniz.