Motor Arıza Işığı Tekrar Yanıyor, Servis Çözüm Sağlamıyor Ve Parça Bekleme Süresi Uzun

Byd Seal u DM-i aracımı 2025 yılı Haziran/Temmuz ayında Tekirdağ Çorlu byd Köşkdere bayisinden sıfır olarak satın aldım. Araç daha 25 bin kilometredeyken 17 Haziran tarihinde motor arıza ışığı yaktı ve o andan itibaren benzinli motor devreye girmemeye başladı. Şu anda aracı sadece elektrik modunda kullanabiliyorum ve kullanım şekline göre menzil 50–80 km arasında değişiyor, benzinli motor elektrik de üretemiyor.

18 Haziran’da aracı servise götürdüm, incelediklerini ve sorunu giderdiklerini söyleyerek aracı teslim ettiler. Ancak servisten çıktıktan sonra henüz 2 kilometre bile gitmeden motor arıza ışığı tekrar yandı ve geri döndüm. Bu süreçte aslında sadece arıza kaydını silip aracı bana geri verdiklerini, sorunun kaynağına inilmediğini anladım.

İlk aşamada parça için bana 1 hafta içinde İstanbul Tuzla’da olacağı ve oradan temin edileceği söylendi. Bu süre dolduktan sonra telefonla tekrar görüştüğümüzde ise parçanın aslında olmadığını, Çin’den geleceğini ve bu defa 30–40 gün arası beklemem gerektiğini ilettiler. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm ve net bir tarih verilmedi, mağduriyetim devam ediyor.

Serviste adım üzerinden bir kayıt açıldığını biliyorum ancak bana herhangi bir numara veya iş emri bilgisi verilmedi. Servis ekibinin konuya yeterince hakim olmadığını, aracıma detaylı ve özenli bir şekilde bakılmadığını, sorunun kök nedeninin tespit edilmeden geçiştirildiğini düşünüyorum.

İvedi olarak aracımla ilgilenilmesini, sorunun kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli parçanın temin ve onarım sürecinin gerçekçi ve kısa bir süre içinde tamamlanmasını, profesyonel ve bilgili bir ekip tarafından aracımın detaylıca kontrol edilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.